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Le 115-06 urgence sociale


 

le 115 le numéro de l'urgence sociale

  

Le 115 des Alpes Maritimes est un numéro national départementalisé d’urgence et d’accueil téléphonique.

Ce sont avant tout les usagers sans abri et en situation de précarité qui le sollicitent, mais il est également un relais essentiel pour les partenaires associatifs et institutionnels, les autres numéros d’urgence (pompiers, SAMU médical, police et gendarmerie) ou les simples citoyens, tout particulièrement alertés lors des campagnes hivernales d’information.

Les appels sont anonymes et gratuit 365 jours par an, accessible de 9h à 23 h (week-end et jours fériés compris).

La gestion du 115 a été confiée à ALC en 1997 par la Direction Départementale de la Cohésion Sociale (DDCS).

Les missions du 115 sont au nombre de cinq :

L’Ecoute et l’information : cette mission d’accueil et d’information s’appuie sur les informations collectées et réactualisées dans le répertoire départemental de l’urgence.

L’Evaluation pour l’Orientation : les écoutants du « 115 » évaluent la nature et l’urgence de la demande, recherchent et proposent une réponse adaptée à chaque situation.

L’Hébergement. Le « 115 » a une connaissance globale du dispositif d’hébergement d’urgence du département. Il est en lien régulier avec les différents accueils de nuit du département et recense quotidiennement les capacités du dispositif d’hébergement d’urgence. De plus, il assure une mise à l’abri de familles en hôtels meublés le soir, après la fermeture des services sociaux, le week end et jours fériés.

L'Observatoire de la veille sociale : son rôle est d’alerter les pouvoirs publics en cas de remontée des demandes et des besoins des populations. Le « 115 » participe à l’observation sociale en lien avec les structures départementales, régionales et nationales intervenant dans le domaine de la pauvreté et de l’exclusion.

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